Métodos de Pagamento
Para facilitar a conclusão das compras, disponibilizamos várias opções de pagamento por cartão bancário. Nesta página, apresentamos os cartões aceites, o processo de pagamento, a confirmação das transações e algumas recomendações importantes para efetuar pagamentos em segurança.
1. Formas de Pagamento Aceites
Aceitamos os seguintes seis cartões bancários para pagamentos online:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Os consumidores podem utilizar qualquer um destes cartões durante o processo de finalização da encomenda.
A aprovação de cada transação depende também da entidade emissora do cartão, das condições de utilização do mesmo e dos procedimentos de validação aplicáveis.
2. Como Efetuar um Pagamento
Para concluir uma compra através de cartão bancário, siga os seguintes passos:
Consulte os artigos disponíveis no nosso website e adicione os produtos pretendidos ao carrinho de compras.
Aceda ao carrinho e avance para a página de finalização da encomenda.
Introduza os dados necessários para a encomenda, incluindo a morada completa de entrega.
Selecione um dos cartões bancários aceites como método de pagamento.
Introduza os dados solicitados na página de pagamento e conclua eventuais procedimentos adicionais de autenticação.
Submeta o pagamento e aguarde o resultado da transação e as informações de confirmação da encomenda.
Antes de autorizar o pagamento, verifique cuidadosamente os artigos selecionados, o valor total e os dados de entrega.
Todos os pagamentos devem ser efetuados através do processo de pagamento disponibilizado na página de finalização da encomenda.
3. Confirmação do Pagamento
Após a conclusão bem-sucedida do pagamento, serão disponibilizadas as informações relativas à transação e à encomenda, permitindo ao consumidor consultar o respetivo estado através das informações de confirmação recebidas.
Importa distinguir a confirmação da transação bancária da confirmação da encomenda. A submissão de um pagamento não significa, por si só, que a transação tenha sido aprovada ou que a encomenda esteja confirmada.
Se não receber as informações de confirmação após efetuar o pagamento, recomendamos que não submeta novamente a mesma operação antes de verificar o seu estado. Poderá contactar-nos para confirmarmos a situação da transação e da encomenda.
Recomendamos que conserve o comprovativo de pagamento ou os dados de referência da transação para eventuais consultas posteriores.
4. Pagamentos Recusados ou Não Concluídos
Se não conseguir concluir o pagamento, recomendamos que verifique os seguintes aspetos:
Confirme se o número do cartão, a data de validade e os restantes dados solicitados foram introduzidos corretamente.
Verifique se o cartão está habilitado para pagamentos online.
Confirme se existem limites de utilização ou outras restrições aplicáveis ao cartão.
Verifique se é necessário concluir algum procedimento adicional de autenticação indicado na página de pagamento.
Se o problema persistir, contacte a entidade emissora do cartão para obter informações sobre o motivo da recusa.
Se o pagamento parecer ter sido efetuado, mas a encomenda ainda não estiver confirmada, ou se suspeitar de uma cobrança duplicada ou de outra irregularidade, contacte-nos para que possamos verificar a situação.
Recomendamos que não repita o pagamento enquanto não confirmar que a transação anterior não foi concluída ou que não ocorreu uma cobrança duplicada.
5. Segurança dos Pagamentos e Proteção de Dados Pessoais
A proteção dos dados pessoais e das informações relacionadas com os pagamentos é importante para nós.
Para reduzir os riscos durante o processo de pagamento, recomendamos que:
Efetue sempre os pagamentos através do processo normal de finalização da encomenda no nosso website.
Verifique os dados da encomenda e o valor total antes de autorizar o pagamento.
Mantenha os dados do cartão e as informações de autenticação em segurança.
Não partilhe a sua palavra-passe bancária, códigos de verificação ou outras informações confidenciais com terceiros.
Não envie por correio eletrónico o número completo do cartão bancário, o código de segurança CVV/CVC, palavras-passe ou outros dados de pagamento confidenciais.
Caso necessite de contactar o apoio ao cliente relativamente a um pagamento, basta fornecer os dados necessários para identificar a encomenda ou a transação. Não é necessário enviar os dados completos do cartão bancário.
Para obter mais informações sobre a recolha, utilização e proteção dos dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.
6. Moeda e Valor da Encomenda
Antes de concluir a encomenda, o consumidor deverá verificar a moeda e o valor total apresentados na página de finalização da compra.
O montante da encomenda poderá incluir o preço dos artigos, os custos de envio aplicáveis e quaisquer outros encargos devidamente apresentados durante o processo de finalização da compra.
Antes de autorizar o pagamento, confirme os seguintes elementos:
Se os artigos e as respetivas quantidades estão corretos;
Se os preços dos artigos e os custos de envio aplicáveis estão corretos;
Se a moeda apresentada corresponde à pretendida;
Se o valor total a pagar está correto.
O pagamento deverá ser autorizado apenas depois de confirmar que todas as informações apresentadas estão corretas.
7. Contactos
Se tiver dúvidas sobre os cartões aceites, o processo de pagamento, o estado de uma transação ou a confirmação de uma encomenda, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Umenvallo
Website: https://umenvallo.com
Correio eletrónico: info@umenvallo.com
Telefone: +1 (215) 417-8256
Morada de contacto: 2350 Huntingdon Pike, Huntingdon Valley PA 19006, United States
Horário de Atendimento:
De segunda a sexta-feira: 09:00–12:00 e 14:00–18:00.
Área de Entrega:
Disponibilizamos serviços de entrega em Portugal, de acordo com as áreas abrangidas pelo nosso serviço de distribuição.
Para obter mais informações sobre o processamento das encomendas, os custos de envio e os prazos estimados de entrega, consulte a Política de Envio.
Prestamos apoio aos consumidores durante o nosso horário de atendimento para esclarecer questões relacionadas com pagamentos e encomendas.